11. СПОСІБ ОПЛАТИ
Ви можете ознайомитися з доступними способами оплати наших послуг на сайті.
У разі оплати послуг банківським переказом, ви зобов'язані повідомити нам про здійснений платіж і надіслати нам зображення документів, що підтверджують оплату послуг, за адресою електронної пошти, вказаною на нашому сайті. Ви розумієте, що оплачуючи послуги банківським переказом, ви здійснюєте акцепт оферти і підтверджуєте вашу згоду з усіма, без винятку, УМОВАМИ надання послуг.
Ми зберігаємо за собою право, в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати продукту, що купується, та/або відмовитися від пропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.
12. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ І ПЕРЕНЕСЕННЯ ТЕРМІНІВ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Політика відмови від послуг
Після оформлення замовлення і його оплати, в кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитися від Послуг і запросити повернення грошових коштів. Ви маєте право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлені терміни.
Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов'язаних з поверненням. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що, якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або декількох занять програми навчання або їхніх записів) протягом терміну відмови, ми утримаємо із суми платежу вартість фактично наданих послуг, на момент отримання запиту на повернення.
Політика відмови від онлайн-навчання
Ви маєте право відмовитися від курсу онлайн-навчання протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати оплати навчання. У разі раннього бронювання послуг або оплати навчання частинами, датою оформлення замовлення (датою оплати послуг) вважається дата здійснення вами першого платежу. Для отримання повернення коштів зв'яжіться з нами та оформіть запит на повернення в установленому порядку (дивіться нижче).
Політика відмови від участі в офлайн-заходах
Якщо ми отримали запит на повернення:
(А) за сім (7) і більше календарних днів до дати проведення заходу або майстер-класу, незалежно від причин відмови, - ми повернемо вам усі отримані кошти (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних із поверненням); (Б) у період від шести (6) і менше календарних днів або у день проведення заходу (перший день заходу), або пізніше, - ми не робимо повернення; ми утримаємо всю суму як компенсацію шкоди, заподіяної вашою односторонньою відмовою від договору.
Оформлення повернення
Для відмови від послуг і оформлення повернення, напишіть нам. Для оформлення повернення, обов'язково повідомте нам: ПІБ та e-mail, зазначені при оформленні замовлення; назву Послуги (курсу, пакету послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію. Ви розумієте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення. Наслідки відмови від послуг
Якщо ви оформили запит на повернення в зазначені строки, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували під час оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі Спеціальні комісії банків і платіжних систем, пов'язані з поверненням платежу. Якщо ви не користувалися послугами (не взяли участь у заході, не переглянули доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням строків чи встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вам вартість таких послуг.
Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення
Ми залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи ДОДАТКОВІ УМОВИ відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
Перенесення термінів надання Послуг
Не пізніше одного (1) місяця з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу), ви маєте право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати і пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому випадку, повернення грошових коштів не здійснюється, а ми повідомимо вам нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.
Для дотримання встановленого терміну, вам достатньо повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення. Ми зберігаємо за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи ДОДАТКОВІ УМОВИ перенесення на сторінці продукту.
Використання коштів для оплати іншого продукту
Не пізніше одного (1) місяця з дати здійснення платежу, ви маєте право запросити зарахувати сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого нашого продукту (Послуги). Якщо вартість придбаного продукту перевищує розмір внесеної вами суми (депозиту), ви зобов'язуєтеся доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця у вартості не повертається.
Для дотримання встановленого терміну, ви повинні повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення. Закінчення періоду відмови
У разі, якщо до закінчення терміну відмови та/або до моменту отримання запиту на повернення, Послуги були надані в повному обсязі (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків і матеріалів), повернення грошових коштів не здійснюється. Якщо запит на повернення отримано з порушенням встановлених строків відмови, повернення грошових коштів не здійснюється.
13. ПРАВО НА ВИКОРИСТАННЯ КОНТЕНТУ КОМПАНІЇ "MOKA WORKSHOP"
Залежно від замовленого пакету послуг, ви отримуєте доступ до певного контенту (інформаційних та навчальних матеріалів), авторські та суміжні права, які захищені або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії.
Ми надаємо вам неексклюзивне, непередаване право (обмежену ліцензію) на використання контенту в особистих цілях, на умовах цієї угоди, на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено умовами пакета послуг.
Ви попереджені, що скрінкаст (відеозапис інформації, що виводиться на екран комп'ютера) уроків і онлайн-трансляцій "MOKA WORKSHOP", а також фото-, аудіо- та відеозйомка живих заходів (семінарів, майстер-класів, виступів) суворо заборонені. У разі порушення цієї вимоги, ми маємо право заблокувати ваш акаунт і припинити надання послуг, без повернення вартості навчання. Ми утримаємо внесену вами суму, як штраф за грубе порушення умов договору.
Використання інтелектуальної власності
Знак для товарів і послуг, його зображення, а також торгове найменування "MOKA WORKSHOP" зареєстровані та належать нам. Усі права захищені.
Усі матеріали, розміщені на сайті https://mokaworkshop.com та інших сайтах проєкту, а також матеріали, що надаються вам під час надання платних послуг (контент), є об'єктом авторського права, виключні права на використання яких належать компанії "MOKA WORKSHOP". Право використання контенту і матеріалів, що входять до складу сайту або отриманих в процесі надання Послуг, обмежене використанням контенту в особистих некомерційних цілях і не допускається в інших випадках.
Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті, або тих, що надаються вам під час надання Послуг, так само як і використання контенту з комерційною метою, без письмового дозволу правовласника, суворо заборонені та переслідуються згідно із законом.
Ви зобов'язуєтеся не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не обмінювати і не перепродавати матеріали, отримані в процесі надання послуг, з будь-якою метою, якщо право на це не було надано вам правовласником в окремому письмовому договорі, а також не використовувати інші об'єкти інтелектуальної власності без нашої письмової згоди. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав переслідується відповідно до законодавства України та міжнародного законодавства, і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності.
14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОСЛУГИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Положення закону
Положення чинного законодавства про захист прав споживачів, у частині пред'явлення претензій з приводу послуг неналежної якості, поширюються на відносини, що виникають, незалежно від УМОВ договору. Права споживача, надані вам законом, у будь-якому разі, не будуть порушені.
Застереження про гарантії
Ми не даємо жодних гарантій, що користування Послугами компанії "MOKA WORKSHOP" принесе очікуваний вами результат. Ми не можемо обіцяти вам успіх у зв'язку з тим, що конкретні результати навчання залежать від багатьох факторів, на які ми не можемо вплинути (таких як, ваші індивідуальні здібності до навчання, а також сумлінне виконання домашніх завдань і наших рекомендацій). Тому, результати різних користувачів можуть сильно відрізнятися при користуванні одними і тими ж послугами.
Ви розумієте, що ваша незгода з думкою наших експертів (спікерів), методикою та змістом програм навчання, не є підставою для повернення коштів.
15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Загальні положення
У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладення або в ході виконання договору, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.
Ми несемо відповідальність за:
- порушення УМОВ надання послуг;
- надання Послуг неналежної якості.
Ми не несемо відповідальності за:
- неможливість надання послуг з причин, які від нас не залежать (включно з форс-мажором, порушенням роботи ліній зв'язку, несправністю устаткування і програмного забезпечення, що не належить нам);
- за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших планових робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів (якщо ми повідомили вас заздалегідь);
- порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, що використовується вами для отримання послуг;
- втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо в цьому немає нашої провини;
- будь-які збитки третіх осіб, що виникли не з нашої вини.
Ви несете відповідальність за:
- за достовірність і правильність реєстраційних і платіжних даних, зазначених вами в процесі реєстрації на сайті або оформленні замовлення;
- використання третіми особами ваших облікових даних, що використовуються для отримання доступу до Послуг;
- використання контенту компанії "MOKA WORKSHOP", з метою подальшого перепродажу, розповсюдження або передачі третім особам;
- порушення УМОВ користування сайтом і послугами компанії "MOKA WORKSHOP";
- порушення умов платежу;
- втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій.
Обмеження відповідальності
Наша сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаної послуги. У разі порушення нами термінів надання послуг, наша відповідальність обмежується виключно:
- продовженням термінів надання послуг, або - наданням послуг у нові терміни до повного виконання наших зобов'язань, або - поверненням вартості послуги, наданої невчасно.
Відповідальність наших працівників та агентів
У тих випадках, коли наша відповідальність обмежена або виключається, таке саме обмеження відповідальності або її виключення стосується наших працівників та агентів.
16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА РОЗМІЩЕНІ ВАМИ МАТЕРІАЛИ ТА КОНТЕНТ
Обмеження відповідальності за розміщення контенту Ви несете відповідальність за контент і матеріали, які ви розміщуєте на нашому сайті, а також у групах і чатах компанії "MOKA WORKSHOP". Ми не несемо відповідальності за розміщувані вами матеріали та контент, і не здійснюємо їх відстеження. Відповідність вимогам законодавства
Розміщуючи ваш власний контент, ви зобов'язані дотримуватися вимог законодавства України, а також вашої країни проживання. У будь-якому разі забороняється публікація контенту порнографічного та сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, містить погрозу або наклеп.
Крім того, ваш контент не повинен порушувати прав третіх осіб. Це стосується майнових та особистих немайнових прав третіх осіб, зокрема прав інтелектуальної власності (наприклад, авторське право та права на товарний знак і торговельне найменування). Зокрема, ви зобов'язані не порушувати права третіх осіб під час розміщення коментарів/відгуків, фото профілю або будь-яких картинок, які ви публікуєте. Ми маємо право в будь-який момент видалити або перемістити будь-який контент, розміщений вами, якщо вважатимемо, що він порушує права третіх осіб або вимоги законодавства. Якщо ж ви порушуєте зазначені принципи розміщення контенту, ми маємо право надіслати вам письмове попередження і тимчасово заблокувати ваш обліковий запис і призупинити надання послуг, або розірвати договір в односторонньому порядку.
Відшкодування збитків
Якщо ви порушуєте УМОВИ договору, ви зобов'язані відшкодувати нам усі збитки, понесені у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права ви порушили). Ми залишаємо за собою право пред'являти вам претензії за втрати та інші вимоги, в порядку регресу.
17. ТЕРМІН ДІЇ ПРОПОЗИЦІЇ (ОФЕРТИ)
Оферта, а також всі її УМОВИ (ЗАГАЛЬНІ УМОВИ, СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ та ДОДАТКОВІ УМОВИ) діють до тих пір, поки не будуть змінені або відкликані компанією "MOKA WORKSHOP". Припинення дії (відкликання) оферти не вплине на юридичні права, зобов'язання і відповідальність, які діяли для вас і компанії "MOKA WORKSHOP", і виникли до моменту відкликання оферти або припинення дії УМОВ.
18. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
Договір про користування сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений строк і діє, доки не буде розірваний Вами або нами.
Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з користуванням безоплатними послугами, придбанням пакета послуг або купівлі квитка на живий захід, діє до повного виконання зобов'язань сторонами.
19. ПРИПИНЕННЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ
Ви маєте право припинити користування сайтом і безоплатними послугами в будь-який час, без зазначення причини. Для припинення користування платними послугами, повідомте нас про це, будь-яким зручним для вас способом.
Будь ласка, зверніть увагу, після того, як ви відмовилися від послуг (розірвали договір), ви втратите доступ до всього придбаного контенту і доступних послуг. У разі, якщо на момент розірвання договору (угоди) ви все ще маєте доступ до придбаного пакета послуг (платного контенту) або квитка на відвідування живого заходу, будь-яка сума, яку ви сплатили в рахунок оплати послуг і сервісів "MOKA WORKSHOP" не буде повернута, зокрема й сума вартості фактично невикористаних послуг.
Ми залишаємо за собою право розірвати укладений з вами договір без зазначення причин, за умови направлення вам електронного повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання.
Ми можемо в будь-який час анулювати договір з вами, якщо:
(А) ви порушили будь-яке положення УМОВ (або вчинили дії, які явно свідчать про ваше небажання або нездатність дотримуватися УМОВ договору), або (Б) ми вимушені зробити це за вимогами законодавства (наприклад, якщо надання Вам послуг є незаконним або перестає бути законним), або (В) компанія "MOKA WORKSHOP" припиняє надання Послуг у країні, у якій ви проживаєте або користуєтесь послугами, або (Г) надання послуг стає нерентабельним з точки зору компанії "MOKA WORKSHOP".
Якщо ви спробуєте втрутитися в роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем "MOKA WORKSHOP" або грубо порушите Умови, або якщо ми запідозримо вас у цьому, ми можемо призупинити або повністю заблокувати вам доступ до сайту та послуг. Одностороння відмова від договору з вагомих підстав
Кожна сторона має право відмовитися від договору в односторонньому порядку з вагомих підстав. Зокрема, ми маємо право анулювати ваш обліковий запис і розірвати договір з вами (користувацьку угоду) негайно, у разі, якщо ви порушуєте наші авторські права або грубо порушуєте УМОВИ договору, а також у разі виникнення заборгованості з оплати послуг.
20. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ (ДАНІ)
Ми обробляємо вашу персональну інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності, ви завжди можете знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті за адресою https://mokaworkshop.com . Ці умови встановлюють правила збору, обробки та використання вашої персональної інформації.
Зверніть увагу, що, користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних та іншої персональної інформації. Якщо ви не згодні з положеннями Політики конфіденційності та описаними в ній правилами збору, обробки та використання персональної інформації, припиніть користуватися нашими послугами та залиште сайт.
21. ЗМІНИ В УМОВАХ ДОГОВОРУ
Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати умови цієї оферти (ЗАГАЛЬНІ УМОВИ договору), розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення і нову редакцію оферти. Наполегливо рекомендуємо часто перевіряти цю сторінку та дату внесення останніх змін, зазначену у верхній частині сторінки.
У разі зміни СПЕЦІАЛЬНИХ або ДОДАТКОВИХ УМОВ договору, ми розмістимо нову редакцію СПЕЦІАЛЬНИХ і ДОДАТКОВИХ УМОВ безпосередньо на сторінці з описом продукту (сторінка замовлення послуги). Ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що користування ПОСЛУГАМИ після зміни УМОВ договору, розглядається нами як прийняття вами цих УМОВ у новій редакції. У разі якщо ви заперечуєте проти нової редакції ЗАГАЛЬНИХ, СПЕЦІАЛЬНИХ або ДОДАТКОВИХ УМОВ, надсилайте нам повідомлення електронною поштою або лист за адресою, вказаною на сайті. Однак, ми безумовно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку, у разі якщо ви відмовитеся прийняти УМОВИ.
22. ЗАГАЛЬНІ ПРАВОВІ УМОВИ
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ договору, викладені в цій оферті, а також СПЕЦІАЛЬНІ та ДОДАТКОВІ УМОВИ, опубліковані на сторінці з описом продукту, становлять повний текст договору про користування сайтом та послугами компанії "MOKA WORKSHOP", що укладається між вами та компанією "MOKA WORKSHOP", а також визначають порядок надання Послуг (за винятком послуг, що надаються на підставі окремого письмового договору, якщо такі наявні) та повністю замінюють усі попередні угоди та домовленості між вами та компанією "MOKA WORKSHOP".
Дійсність положень
За наявності розбіжностей між ЗАГАЛЬНИМИ УМОВАМИ та ДОДАТКОВИМИ УМОВАМИ договору, положення ДОДАТКОВИХ УМОВ, які відносяться до відповідної Послуги або продукту, мають переважну силу. За наявності розбіжностей між ЗАГАЛЬНИМИ або ДОДАТКОВИМИ УМОВАМИ договору та СПЕЦІАЛЬНИМИ УМОВАМИ, СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ мають переважну силу
Якщо судовий орган, визнає недійсність будь-якого положення УМОВ договору, відповідне положення буде виключено з УМОВ, зі збереженням чинності інших положень: інші положення УМОВ, як і раніше, будуть дійсними, і їх дотримання може забезпечуватися в судовому порядку.
Застосовне право
Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України, а також Конвенцією про міжнародні договори купівлі-продажу. У частині законодавства про захист прав споживачів застосовується законодавство країни постійного проживання користувача.
23. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСТАЧАЛЬНИКА ПОСЛУГ
Макуха Володимир Ігорович (ФОП)
65080, м. Одеса
РНУКПН 3188815377